Der Epsom and St. Helier University Hospital NHS Trust wurde 1999 gegründet, als vier Krankenhäuser, Epsom, St. Helier, Sutton und das Kinderkrankenhaus Queen Mary’s Hospital for Children zusammengelegt wurden. Der Trust bietet umfassende Versorgungsleistungen für fast 900.000 Menschen im Südwesten Londons und im Nordosten Surreys, einschliesslich der Städte Sutton, Merton und Epsom.
Fernunterstützung
Am Krankenhaus St. Helier war Radiometer praktisch von Anfang an bei der Einführung des Point-of-Care-Testings (POCT) dabei. Helen Berry, die Point-of-Care-Koordinatorin (POCC) für die Krankenhäuser St. Helier und Epsom erinnert sich noch an die ersten POC-Tests.
Zu Beginn der Arbeit mit dem gerade installierten ABL90 FLEX Blutgasanalysator war Ray, der medizinische Serviceingenieur von Radiometer, häufiger Gast im Krankenhaus, um das Team mit verschiedenen Serviceleistungen zu unterstützen.
Fernüberwachung der Leistung mit installiertem LIVE Connect
Mit LIVE Connect – einem Radiometer Service zur Verminderung von Analysator Betriebsausfällen und zur kontinuierlichen Einhaltung gesetzlicher Vorgaben – kann sich das Personal bei Problemen weiterhin an Ray wenden. Neu ist jedoch, dass Ray mit LIVE Connect die Lösung dieser Probleme von seinem Computer aus entwickeln kann. In einigen Fällen muss er noch nicht einmal das Krankenhaus besuchen.
"Wenn ich Ray mitteile, dass ein bestimmtes Gerät meiner Meinung nach nicht ordnungsgemäss funktioniert, kann er mir sagen, ob es sich um ein Problem handelt, wie lange das Ampelsignal des Analysators grün bzw. wie lange das Gerät nicht messbereit war", berichtet Helen Berry. "Das ist ausgesprochen nützlich. Das alles läuft praktisch von selbst. Wir müssen uns um vieles kümmern, deswegen ist die Bedienungsfreundlichkeit und die Tatsache, dass alles geordnet abläuft, für uns von enormem Vorteil.“
Fernüberwachung der Leistung und hohe Analysatorverfügbarkeit
Als POCC kontrolliert Helen Berry ihre IT-Lösung für das POCT, AQURE, jeden Tag. Ihre Aufgabe ist die generelle Überwachung der Blutgasanalysatoren über AQURE. Das Personal auf den verschiedenen Stationen ist für die Durchführung der Basiswartung geschult.
Kann ein Bediener das Problem nicht vor Ort lösen, wendet er sich an Helen Berry. Wenn auch sie den Fehler nicht beheben kann, kommt LIVE Connect zum Zug.
Der medizinische Serviceingenieur hat den Überblick über alle angeschlossenen Analysatoren eines Krankenhauses. Er unterstützt die Arbeit des Krankenhauses durch die dezentrale Überwachung der Geräteleistung.
Die Fernüberwachung von LIVE Connect ist für Helen Berry eine grosse Erleichterung. Sie kann sich darauf verlassen, dass sie bei der Beurteilung von Analysatorfehlern eine kompetente zweite Meinung erhält.
Helen Berry betont insbesondere die Vorteile für die Verfügbarkeit der Analysatoren: "Wir können uns Ausfälle nicht leisten, da die Analysatoren in zwei Krankenhäusern aufgestellt sind. Sie stehen in der Notaufnahme, der Intensivstation und der Früh- und Neugeborenenstation. Hier müssen sie rund um die Uhr verfügbar sein. LIVE Connect ist dabei eine grosse Hilfe, da Ray Probleme schneller diagnostizieren und so den Ausfall zeitlich begrenzen kann."